Social Media

Semua pasti tidak asing lagi dengan ungkapan “content is the king”! Yaaa….sebuah ungkapan yang menjadi sangat fenomenal di dunia marketing digital sejak di cetuskan Tahun 1996 pertama kalinya oleh Bill Gates, orang no 1 dibalik Microsoft ini. Dan hal ini nyata adanya, sejak pemasaran digital menjadi sebuh revolusi baru dalam […]

Tak bisa dianggap remeh, kalau salah treatment, dalam sekejab dapat berdampak pada rusaknya image sebuah brand bahkan tamatnya sebuah bisnis. Nyaris tak ada bisnis yang bebas dari komplain pelanggan. Ada kalanya memang pelanggan memiliki ekspektasi yang tidak rasional, tetapi ada kalanya pula bisnis melakukan kesalahan. Apapun itu, kedua belah pihak […]